サービスの現場で感じた、これはいいね！（あるといいもの・素敵な人・嬉しかった言葉・さりげない心遣い）

お客様がお店に来てくれたら経営者は嬉しい。

でも、お客様は、お店に入ったからといって楽しいわけでも、
嬉しいわけでもない場合が多い。

ここに、凄くギャップを感じるのです。


普段、喫茶店など入らないのですが、たまたま後輩と一緒で、
先方との時間に余裕が出来たのでコーヒーでも飲もうと誘い
喫茶店に入りました。

コーヒーを頼んだ後、机に置いてあるPOPを見ると、
『夏の0円メニュー』というのがありました。

･冷たいおしぼり　　　～暑い外のあとには～
･うちわあります　　　　～エコなあなたに～
･バルーンあります　　～ここに来店いただいた記念に～
･ブランケット貸し出し　～寒がりなあなたに～


他にもテイクアウトのこととか、コーヒーチケットのこととか
書いてありました。

0円メニュー、何となく嬉しくないですか？


ｂｙ　考動研究会　代表